Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web www.induelectro.cl

I. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de este Canal de Ventas Online se rige por los términos y condiciones establecidos a continuación, así como por la legislación vigente en la República de Chile.

Todas las visitas y todas las transacciones realizadas en este Canal de Ventas Online estarán sujetas a estas normas y regulaciones. Los términos y condiciones aquí contenidos aplicarán y se considerarán parte de todos los actos y contratos celebrados a través de este Canal de Ventas Online entre los usuarios del sitio y Induelectro S.A.

II. Modificaciones de los Términos

Induelectro se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio. El uso continuo del Sitio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de estas mismos.

III. Registro del Usuario o Cliente

Para comprar a través de www.induelectro.cl, deberá ingresar sus datos para registro del cliente. Este registro requiere de datos básicos como su nombre, correo electrónico, RUT empresa, dirección y teléfono de contacto. Es obligación del usuario entregar información veraz y actualizada. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o compra, o de cancelar un registro previamente aceptado en caso de detectar cualquier conducta fraudulenta o uso contrario a estos Términos y Condiciones. En caso de que esto ocurra, se comunicará oportunamente al cliente las razones de nuestra decisión, adjuntando los antecedentes disponibles y que estemos en condiciones legales de compartir.

En este sitio no es obligatoria una contraseña para contratar sin embargo, en caso de optar por un registro con clave secreta, el usuario dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario podrá cambiar su clave de acceso siguiendo el procedimiento establecido en el sitio. La confidencialidad de la clave secreta es responsabilidad exclusiva del usuario. La entrega de esta clave a terceros no implica responsabilidad alguna para Induelectro S.A.

IV. Derechos del Usuario en este Canal de Ventas

El usuario tendrá todos los derechos reconocidos por la legislación chilena de protección al consumidor y aquellos otorgados por estos Términos y Condiciones. El usuario podrá ejercer en todo momento los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La mera visita a www.induelectro.cl no impone ninguna obligación al consumidor a menos que acepte de manera inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor.

V. Procedimiento para Utilizar este Sitio Web

En los contratos ofrecidos a través de este sitio, la empresa informará de manera clara y accesible los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e indicará si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y accesible al consumidor.

Seguir los pasos indicados en el sitio para efectuar una compra implica la aceptación de que la empresa ha cumplido con las condiciones establecidas en este apartado. También se indicará la dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos disponibles para que el consumidor identifique y corrija errores en el envío o en sus datos.

VI. Medios de Pago Disponibles en este Sitio

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio pueden ser pagados a través de Webpay, transferencia, tarjeta de crédito y débito. El medio de pago será acordado previamente con el cliente. Induelectro S.A. no será responsable por aspectos relacionados con las tarjetas como fecha de emisión, caducidad, cupo o bloqueos, los cuales se regirán por el respectivo contrato con el emisor de la tarjeta.

VII. Formación del Consentimiento en los Contratos a Través de este

Induelectro S.A. ofrecerá productos a través de este sitio que podrán ser aceptados por vía electrónica o telefónica utilizando los mecanismos disponibles en el sitio. La aceptación de una oferta estará sujeta a la validación de Induelectro S.A., para lo cual se consideran 24 horas entre lunes y viernes. La confirmación y/o validación por parte de Induelectro S.A. es un requisito para la formación del consentimiento. La empresa validará la transacción verificando que:

a) Existan las especies en stock al momento de la aceptación de la oferta.

b) Se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Los datos registrados por el cliente coincidan con los proporcionados al aceptar la oferta.

Induelectro S.A. enviará una confirmación escrita a la dirección electrónica registrada por el usuario aceptando la oferta. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envíe esta confirmación y en el lugar de su expedición, que será siempre Zenteno 842, Santiago.

VIII. Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través del sitio estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega especificadas en el sitio web. La información del lugar de envío es responsabilidad exclusiva del usuario. Los plazos de despacho y entrega se cuentan desde que Induelectro S.A. haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. Dentro de la Región Metropolitana, los despachos tendrán un plazo de entrega de hasta 4 días hábiles, de lunes a viernes entre 9:00 a 16:00 hrs., y requieren firma del receptor.

Compra online con retiro en tienda: Si elige retirar el producto en una de nuestras sucursales, se le confirmará por medio de un correo electrónico la fecha de cuando el producto estará listo para su retiro. Los plazos de preparación de los pedidos pueden ser de hasta 48 horas. El horario de retiro solo para sucursal Santiago Centro en Zenteno 842 es de lunes a viernes entre 9:00 a 17:00hrs. Para sucursal Concepción se deberá coordinar fecha y hora de entrega.

IX. Procedimiento de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

El cliente podrá devolver o cambiar un producto en un plazo de 10 días hábiles posterior a la compra presentando factura o boleta de la compra. El producto será sometido a una inspección visual para asegurar que está en óptimas condiciones. Este debe encontrarse

sin uso ni manipulados, con todos sus accesorios, embalajes originales, certificados de garantía, manuales de uso, y etiquetas originales, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el artículo.

En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, si presenta fallas o defectos, Induelectro cuenta con una garantía de 6 meses siguientes desde la recepción del producto. Para esto, al cliente le será entregado un formulario de Solicitud de Garantía y en un plazo máximo de 10 días, el Departamento Técnico emitirá el Informe Técnico con la resolución a la solicitud de garantía. De ser aprobado como garantía, el cliente puede elegir entre devolución del dinero, cambio del producto o reparación del producto en caso de que el fabricante lo permita.

Para hacer efectiva la garantía legal, presentar Boleta o Factura en nuestra casa matriz, ubicada en Zenteno 842, Santiago.

La garantía no aplica a productos discontinuados vendidos a precio especial.

Nuestro personal de transporte no está autorizado a retirar devoluciones de productos en las dependencias de nuestros clientes.

X. Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio

Los datos proporcionados por el usuario se utilizarán para validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos comercializados por Induelectro S.A. En ningún caso estos datos serán transferidos a terceros.

XI. Validez de las Ofertas en este Sitio

Los precios de los productos en este sitio solo tendrán vigencia y aplicación en este canal y no necesariamente en otros canales de venta utilizados por Induelectro S.A., como tiendas físicas. Induelectro S.A. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación de compra que estará sujeta a las condiciones de validación por parte de Induelectro.

XII. Promociones

Las promociones ofrecidas en este sitio no necesariamente serán las mismas que en otros canales de venta utilizados por Induelectro S.A., salvo que se indique expresamente. Si una promoción consiste en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien gratuito o rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el comprador indique lo contrario, en cuyo caso deberá pagar el costo del despacho de ambos productos. No se podrá participar en promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

XIII. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en el Sitio o enviando un correo electrónico a induelectro@induelectro.cl.